Oggetto del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita regolano l'ordine online di pasti preparati per consumo sul posto, da asporto o da consegnare da La Perle Bleue.
Processo di ordinazione
Il contratto si forma al momento della conferma dell'ordine. Il cliente può rivedere il proprio carrello prima di convalidarlo.
Prezzo
I prezzi mostrati sono in EUR, IVA inclusa. La Perle Bleue si riserva il diritto di modificare i prezzi per gli ordini futuri. In caso di errore di prezzo manifesto, La Perle Bleue si riserva il diritto di annullare l'ordine.
Cancellazione / Modifica dell'ordine
Il cliente può annullare o modificare il proprio ordine prima della conferma. Dopo la conferma, non è possibile alcuna cancellazione, salvo in caso di esaurimento scorte o chiusura eccezionale da parte di La Perle Bleue; in tal caso, verrà effettuato un rimborso.
Diritto di recesso
Ai sensi della legislazione belga, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica agli ordini di pasti preparati o deperibili, sia per asporto che per consegna. I clienti non possono restituire un pasto.
Ordine come ospite vs account registrato
È responsabilità del cliente fornire informazioni precise al momento dell'ordine. In caso di creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.
Età minima
Gli ordini e la creazione di account sono riservati a persone di età pari o superiore a 18 anni.
Programma di cashback
Il programma di cashback consente ai clienti di guadagnare credito in negozio sui propri ordini. Questo credito non è rimborsabile in contante e La Perle Bleue può adeguare le percentuali in futuro.
Proprietà intellettuale
I testi, le foto e i marchi di La Perle Bleue sono di proprietà di SCS Balikci e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione preventiva.
Limitazione di responsabilità
Il cliente è responsabile di informare La Perle Bleue di eventuali allergie o intolleranze prima di effettuare un ordine. La Perle Bleue non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti. Si applica anche una clausola di forza maggiore.
Reclami e risoluzione delle controversie
I clienti sono pregati di contattare il servizio clienti di La Perle Bleue per qualsiasi reclamo. In caso di mancata risoluzione, il cliente può contattare il Servizio di Mediazione per i Consumatori (mediazioneconsommateur.be).
Legge applicabile e tribunali competenti
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto belga. I tribunali del distretto in cui La Perle Bleue è situata sono competenti.
Modifiche delle condizioni
Queste condizioni possono essere modificate. La data dell'ultimo aggiornamento è riportata nella parte superiore di questa pagina e le modifiche significative sono segnalate tramite un banner sul sito.
Lingua del contratto
Le presenti condizioni sono redatte in francese, la versione francese prevale in caso di divergenza.
Consegna
La Perle Bleue offre un servizio di consegna. Si prega di consultare qui sotto i dettagli relativi alla consegna.
Zona di consegna
La consegna è disponibile in alcune zone determinate da La Perle Bleue.
Spese di consegna
Sono applicabili spese di consegna, determinate in anticipo al momento dell'ordine.
Tempi di consegna / preparazione
I tempi di consegna sono delle STIME e non costituiscono un termine contrattuale fisso.
Chi effettua la consegna
Le consegne sono effettuate dal personale di La Perle Bleue.
Trasferimento di rischio
La merce rimane a rischio del venditore fino a quando il consumatore (o qualcuno all'indirizzo di consegna) non la riceve effettivamente.
Fallimento della consegna
In caso di fallimento della consegna (cliente irraggiungibile/assente all'indirizzo), una nuova consegna o un'annullamento saranno gestiti secondo le condizioni di La Perle Bleue.
Forza maggiore
I ritardi nella consegna dovuti a casi di forza maggiore (traffico, maltempo, incidenti) limitano la responsabilità di La Perle Bleue.