Objet du contrat
Les présentes conditions générales de vente régissent la commande en ligne de repas préparés pour consommation sur place, à emporter ou à livrer par La Perle Bleue.
Processus de commande
Le contrat est formé au moment de la confirmation de la commande. Le client peut revoir son panier avant de le valider.
Prix
Les prix affichés sont en EUR, TVA incluse. La Perle Bleue se réserve le droit de modifier les prix pour les commandes futures. En cas d'erreur de prix manifeste, La Perle Bleue se réserve le droit d'annuler la commande.
Annulation / Modification de commande
Le client peut annuler ou modifier sa commande avant la confirmation. Après confirmation, aucune annulation n'est possible sauf en cas de rupture de stock ou de fermeture exceptionnelle de la part de La Perle Bleue, un remboursement sera alors effectué.
Droit de rétractation
Conformément à la législation belge, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux commandes de repas préparés ou périssables, que ce soit pour emporter ou livrer. Les clients ne peuvent pas retourner un repas.
Commande en tant qu'invité vs compte enregistré
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes lors de la commande. En cas de création de compte, le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Âge minimum
Les commandes et la création de comptes sont réservées aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Programme de cashback
Le programme de cashback permet aux clients de gagner du crédit de magasin sur leurs commandes. Ce crédit n'est pas remboursable en espèces et La Perle Bleue peut ajuster les taux à l'avenir.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et marques de La Perle Bleue sont la propriété de SCS Balikci et ne peuvent être reutilisés sans autorisation préalable.
Limitation de responsabilité
Le client est responsable d'informer La Perle Bleue de toute allergie ou intolérance avant de passer commande. La Perle Bleue ne pourra être tenue responsable des dommages indirects. Une clause de force majeure s'applique également.
Réclamations et résolution des litiges
Les clients sont priés de contacter le service client de La Perle Bleue pour toute réclamation. En cas de non-résolution, le client peut contacter le Service de Médiation pour le Consommateur (médiationconsommateur.be).
Droit applicable et tribunaux compétents
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. Les tribunaux du district où La Perle Bleue est établie sont compétents.
Modifications des Conditions
Ces conditions peuvent être modifiées. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page, et les changements significatifs sont signalés à l'aide d'une bannière sur le site.
Langue du contrat
Les présentes conditions sont rédigées en français, la version française prévalant en cas de divergence.
Livraison
La Perle Bleue propose un service de livraison. Veuillez consulter ci-dessous les détails concernant la livraison.
Zone de Livraison
La livraison est disponible dans certaines zones déterminées par La Perle Bleue.
Frais de livraison
Des frais de livraison s'appliquent et sont déterminés à l'avance lors de la commande.
Temps de livraison / préparation
Les délais de livraison sont des ESTIMATIONS et ne constituent pas un délai contractuel ferme.
Qui effectue la livraison
Les livraisons sont effectuées par le personnel de La Perle Bleue.
Transfert de risque
Les biens restent sous le risque du vendeur jusqu'à ce que le consommateur (ou quelqu'un à l'adresse de livraison) les reçoive réellement.
Échec de la livraison
En cas d'échec de la livraison (client injoignable/absent à l'adresse), une nouvelle livraison ou une annulation sera gérée selon les conditions de La Perle Bleue.
Force majeure
Les retards de livraison dus à des cas de force majeure (trafic, intempéries, accidents) limitent la responsabilité de La Perle Bleue.